Программа лояльности от сети АЗС «Роснефть» предлагает еще более выгодные условия всем постоянным покупателям. С карточкой «Семейная команда» можно копить баллы, чтобы потратить их на скидки при приобретении сопутствующего товара и услуг. Получить пластик возможно без каких-либо материальных затрат у оператора АЗС. Пользователь получает пакет, который включает в себя три карты: одну основную и две дополнительных. Пластик объединяет общий бонусный счет. Программа существует с июня 2016 года и за это время приобрела большое количество почитателей. К программе постоянно присоединяются все новые и новые пользователи. У новичков возникает множество вопросов по правилам использования карты. Попробуем рассмотреть основные вопросы и найти на них ответ.
Получение пластика бесплатное. Главная карточка имеет чип, и ее возможно пополнить наличными средствами. Без идентификации доступно к хранению пятнадцать тысяч рублей. С идентификацией - шестьсот тысяч. Эмитентом является ВБРР. К основной карте прилагаются две дополнительные. Они являются накопительными, пополнять которые нельзя. Все три карты привязаны к одному счету.
Базовая чипованная карта имеет свои особенности:
Дополнительные карты также имеют свои особенности:
Количество начислений зависит от размера приобретений:
Возврат средств баллами за покупку в магазинах-партнерах не фиксирован, ознакомиться с размером начислений возможно дополнительно.
Начисления осуществляются не только на основные товары, но и на акционнные. Накопления активны в течение тридцати шести месяцев. Если по прошествии этого срока баллы не израсходовались, они будут аннулированы. Также произойдет списание виртуальных накоплений, если в течение двенадцати месяцев не было никаких движений по карте: не производилось начисление или списание бонусных средств.
С помощью накоплений можно производить расчет за топливо и другую продукцию, приобретенную в сетях «ТНК» и «Роснефть». Есть возможность покрыть любую стоимость, вплоть до стопроцентной. Но необходимо быть уверенным, что есть доступные к списанию баллы, и запущена функция списания. Другими словами, карта должна быть активирована .
Активировать карты можно, используя несколько разных вариантов. Любой способ позволяет активировать пластик просто и без затруднений.
Предоставленные баллы станут активными спустя две недели. То есть, вы можете увидеть информацию о двух видах бонусов. Общее количество - так называемые «доступные баллы» - это сколько всего виртуальных средств есть на бонусном счете. Также отображается количество активных баллов: тех, которые можно списывать для оплаты продукции.
Получить информацию о размере бонусного счета можно различными способами:
Если у вас недостаточно бонусных средств для полного расчета, можно произвести частичную оплату, а разницу покрыть наличными деньгами или карточкой банка. Бонусы начисляются на часть, которая покрывалась наличными средствами или электронными деньгами.
В случае, если карта Роснефть забыта дома, и при оплате или списании баллов ее нет в наличии, операции произведены не будут. Предъявление пластика является обязательным условием.
В этом случае необходимо заблокировать пластик, сделать это можно в личном кабинете или позвонив оператору горячей линии по телефону 8-800-77-575-88.
Обратитесь к оператору АЗС «ТНК» или «Роснефть» для получения нового комплекта карт. Применяйте свой логин и секретный код, чтобы войти в личный кабинет и произвести замену карточки. После данной операции на новой карте появятся все накопленные баллы. Но доступные бонусы, не ставшие активными на старом пластике, перенесены не будут.
После замены базовой карточки произойдет автоматическая блокировка дополнительных карт.
При изменении личной или контактной информации, необходимо обновить сведения в персональном кабинете. Для этого перейдите в раздел «Настройки» и заполните заявление на изменение персональных сведений. Чтобы узнать более детальную информацию, позвоните в центр поддержки пользователей программы по телефонному номеру 8-800-77-575-88.
Существует несколько способов, с помощью которых можно проверить баланс на своей бонусной карте. Ниже рассмотрим самые популярные и простые.
Получить информацию о начисленных бонусах на Вашей карте можно простым и удобным способом – онлайн через сеть Интернет. Для этого карта регистрируется на сайте https://komandacard.ru/ путем заполнения стандартной формы — вводится номер, телефон и пароль, а после этого нажимается кнопка регистрации (фото 1). Чтобы в будущем зайти в свой личный кабинет Вам потребуется указать лишь номер телефона и пароль.
После прохождения авторизации автоматические Вы попадаете на вкладку «Статистика», которая и выдает информацию о состоянии счета. Здесь доступно две графы: баллов доступно (сумма, за которую можно рассчитываться за покупки), баллов всего (общий бонусный счет вместе с теми балами, которые еще недоступны, так как не прошли две недели после оплаты топлива на заправке) (фото 2).
Проверить свой балловый счет можно также и по номеру карты через специально приложение на телефоне, которое полноценно функционирует на таких ОС как iOS и Android. Чтобы бесплатно узнать бонусный счет дома онлайн необходимо запустить приложение на смартфоне, пройти авторизацию в личном кабинете, зайти в пункт «Семейная команда» и запросить отчетность. Здесь будет располагаться знак топливной сети АЗС для более быстрого поиска раздела. Чтобы получить полную отчётность не выходя из дома или офиса – пара простых действий и Вы в нужном разделе (фото 3).
Запросить отчетность по своей карте банка Роснефть можно по телефону. Для этого нужно набрать номер 8-800-775-75-88, уточнить свои персональные данные и номер карты, выбрать подходящий раздел в голосовом меню и получить желаемую информацию.
Баланс можно просмотреть во время оплаты бензина в одной из касс АЗС. Напомним, что расплачиваться за топливо можно благодаря накопленным баллам, полученным после покупок в самой сети АЗС либо у партнерских фирм.
Система лояльности очень удобна и подходит каждому человеку, регулярно совершающему покупки у АЗС и партнерских компаний и при этом, хочет с пользой распределять свои ресурсы — не только не переплачивать, но и экономить значительные суммы. Скидками могут пользоваться близкие и родственники владельца карты, у которых также есть свои оформленные карты. При этом система очень проста — для оформления и использования карты не нужно запоминать кучу информации и совершать утомительные действия. Владельцы карт уже оценили преимущества «Семейной команды» и могут посоветовать ее тем, кто еще сомневается, стоит оформлять ее либо нет. Для тех, у кого срок действия услуги прошел, нужно закрыть старый счет и открыть новый.
Карточки, после их выдачи, уже готовы принимать бонусы на свой счет, однако, для их списания следует активировать главный идентификатор одним из удобных для Вас способов: личный кабинет через ПК/ноутбук, мобильное приложение, консультационный центр, SMS-оповещение. Кроме этого, можно настроить списание бонусов и с других, дополнительно оформленных карт, перечень которых отображается в личном кабинете пользователя. Для оплаты бонусами карту носить с собой не обязательно – достаточно сказать ее номер. Расчет очень простой – 1 балл=1 рубль. Расплатиться бонусной картой можно как полностью, так и частично.
Для Вашего комфорта мы предлагаем удобный вариант оплаты товаров бонусами. Экономьте вместе с банком Роснефть и становитесь владельцем комплекта трех карт. Позаботьтесь о себе и о своих близких!
Согласно данным официального ресурса komandacard.ru , существует 4 способа активировать карту Роснефть Семейная команда для возможности оплаты баллами:
Рассмотрю каждый способ более подробно. Но для начала расскажу, где найти номер карты (он вам понадобится при любом способе активации).
Для всех представленных способов вам необходима только основная бонусная карта и её номер с обратной стороны под штрих кодом.
Основная карта с надписью FAMILY TEAM, чипом и восемнадцати значным номером на лицевой стороне, выглядит так:
Оборотная сторона (красным отмечено где находится номер карточки) выглядит так:
Важное замечание: Для начисления баллов карточка активируется сразу же после её получения. Для возможности , использовать накопленные баллы, необходимо активировать карту. Активация на возможность списания бонусов пройдет автоматически после регистрации в программе. Зарегистрироваться можно двумя способами: на официальном сайте или через приложение.
Этот способ активации очень простой и быстрый. Подойдет для тех у кого не работает интернет на телефоне или нет компьютера с интернетом под рукой.
Достаточно отправить текстовое SMS сообщение с номером основной карты (Он находится под штрих-кодом на оборотной стороне) на короткий мобильный номер:
После отправки SMS, вы получите ответное сообщение об успешности активации карты.
Важные замечания по тексту SMS :
Данный способ активации подразумевает регистрацию в личном кабинете на официальном сайте программы komandacard.ru. Расскажу по шагам этот способ.
Шаг 1
Зайдите на сайт komandacard.ru и перейдите на страницу «Регистрация» https://komandacard.ru/register
Шаг 2
Внимательно заполните форму регистрации:
Шаг 4
Если вы указали верные данные, то на введенный номер телефона вы получите SMS с кодом для подтверждения регистрации.
Шаг 5
Введите этот код в соответствующее поле, после этого вы будете успешно зарегистрированы и ваша карта будет активирована.
С помощью приложения для мобильника «АЗС Роснефть» можно зарегистрироваться в программе и активировать свою карту. Для этого необходимо выполнить несколько шагов:
Шаг 1
Скачать приложение. В зависимости от марки вашего телефона для iOS или Android:
Шаг 2
Откройте приложение и выберите вашу страну.
Шаг 3
Перейдите в раздел «Семейная команда»
Шаг 4
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» (Не пугайтесь если вам кажется, что она не активная — она рабочая).
Шаг 5
Ознакомьтесь с правилами программы и нажмите кнопку Далее и Принимаю (Если вы согласны со всеми условиями).
Шаг 6
На открывшейся странице, введите номер основной карты, без первых цифр: 7005991 и ваш номер мобильного телефона.
Шаг 7
После ввода данных, проверьте правильность заполнения и нажмите кнопку «Далее». На указанный номер мобильного телефона поступит SMS сообщение с кодом подтверждения регистрации. Код необходимо будет ввести на следующей странице.
Правильно вводите данные карточки и номер мобильного телефона. В противном случае вы не активируете карточку или SMS поступит на другой номер телефона.
Если вы всё сделаете правильно ваша основная карта лояльности успешно активируется на возможность оплаты баллами и вы получите SMS об успешной активации.
Для регистрации в программе лояльности и активирования карты на возможность списания баллов, воспользуйтесь помощью оператора контакт-центра. Этот способ подойдет тем у кого есть возможность позвонить на горячую линию. Для этого вам необходимо:
Шаг 1
Позвоните по номеру телефона 8-800-775-75-88 (По России звонок бесплатный).
Шаг 2
Сообщите оператору номер основной карточки (с обратной стороны под штрих кодом) и ваш номер мобильного телефона.
Шаг 3
После этого на указанный номер телефона вы получите SMS сообщение с кодом подтверждения регистрации. Сообщите специалисту этот код.
Шаг 4
Оператор проведет процедуру регистрации и активации вашей карты. И вы получите SMS сообщение об успешной активации.
Итак, я подробно рассмотрел все 4 способа активации. Если у вас остались вопросы, вы можете из задать в комментариях на этой странице.
После регистрации, ваша основная карта автоматически становится активной для списания баллов, но дополнительные карты по умолчанию не активированы.
В на komandacard.ru вы можете их включить для списания баллов. Для этого необходимо выполнить 4 простых шага:
Карта Семейная команда позволяет получать бонусы за приобретение бензина или дизельного топлива, за покупки в магазине и кафе на заправках «Роснефть» и «ТНК». Для того чтобы получить максимальную выгоду и расплачиваться бонусами, следует активировать карту в личном кабинете.
Но к сожалению, нет чётких понятных инструкций, что для этого надо сделать. Ниже приведены несколько инструкций по активации комплекта карт Роснефть Family Team, а также общая информация по бонусной программе.
Если вы хотите не только копить бонусы, но и тратить их на топливо и покупки, следует активировать карту любым доступным способом. Для того чтобы выполнить эту процедуру надо иметь активный номер мобильника и знать номер основной карты, указанный на её обороте.
Существует четыре способа сделать карту активной и списывать баллы в счёт оплаты топлива или других товаров:
Зайдите на сайт komandacard.ru и нажмите на кнопку входа в личный кабинет.
Откроется новое окно, в котором надо заполнить все поля:
На номер телефона, который был указан ранее, придёт код подтверждения в СМС. Его надо ввести на сайте. После этого карточка будет активирована и появиться доступ в личный кабинет, где можно:
Для того чтобы активировать топливную карточку с помощью СМС вам необходим только мобильник:
Для активации карты с помощью приложения необходимо установить его на свое мобильное устройство и следовать инструкции, приведенной ниже. Скачать приложение Роснефть на свой смартфон можно, перейдя по ссылкам ниже.
Или прямо из PlayMarket или AppStore, где нужно ввести в строку поиска «АЗС Роснефть».
На открывшейся странице выберите «Установить». После установки запустите приложение.
Введите номер карты с обратной стороны вручную или отсканируйте его.
Введите номер телефона и нажмите «Далее», после чего ознакомьтесь с условиями программы и подтвердите своё согласие.
На указанный номер придёт СМС с кодом подтверждения регистрации, который необходимо ввести в поле. После этого карты из комплекта Family Team будут активированы. Теперь вы можете пользоваться личным кабинетом с помощью приложения в любом удобном месте.
Обращаем ваше внимание, что возможности личного кабинета в приложении пока несколько меньше, чем на сайте. Некоторые функции будут недоступны, например, смена персональных данных.
Дополнительные карточки лояльности участник программы получает вместе с основной. Вы можете отдать их родственникам, друзьям и знакомым. С помощью дополнительных карт вы можете получать больше бонусных баллов. Активация дополнительных карт на списание бонусов осуществляется в личном кабинете на сайте.
Обращаем ваше внимание, что именно в этом разделе меню можно осуществлять блокировку карточек в случае их утери.
Будьте внимательны при введении данных на сайте, в приложении или при сообщении их оператору контактного центра. Ошибка, внесенная в базу данных, может привести к невозможности дальнейшей активации карты.
Бонусные баллы падают на карту:
Расчет баллов происходит по следующей схеме:
Начисление баллов происходит в течении 14 дней после покупки
Внимание!
Баллы не будут начисляться и тратиться на табачные изделия.
По истечении трёх лет после зачисления баллов в случаи их неиспользования они сгорают
Накопленные баллы по программе Семейная команда можно потратить на покупку топлива и товаров на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». Перед покупкой предъявите бонусную карту продавцу на кассе чтобы получить возможность получить скидку на сумму баллов. Баллами также допускается оплата полной стоимости покупки.
Начисленными бонусами можно расплатиться за топливо (до полной стоимости), различные товары (еда, оснащение в дорогу, средства для гигиены) и услуги кафе/столовой на АЗС «Роснефть» и «ТНК» на территории РФ. Обращаем ваше внимание, что до 31/12/2017 года программа «Семейная команда» будет действовать не во всех регионах России. Полный список можно посмотреть на официальном сайте .
Если вы решили оплатить топливо накопленными баллами, на кассе покажите одну из 3-х карт. Оператор спишет бонусы и выдаст чек где будет виден остаток баллов. Сделать это можно только в сети заправок Роснефть и ТНК. Сеть заправок и расстояние до блжайшего ближайшей можно посмотреть в мобильном приложении или по интернету в личном кабинете на сайте Командакарт.