История, описанная ниже, произошла со мной, когда я наконец-таки собрался с другом купить тур на запланированный отпуск.

Мы зашли с ним на агрегатор туров, чтобы посмотреть какие предложения вообще есть и по какой цене. Тут же в топе по самым низким ценам вылезли варианты от туроператор/турагента Intravel Stoleshniki. На тот момент, ни я, ни мой друг не знали об этой горе-компании ничего.

Так вот о компании. Её юридическое наименование — ООО «Туроператор «Интрэвел Столешники»»; на своем собственном сайте они называют себя туроператором. На счет чего у меня очень большие сомнения; возможно, по каким-то направлениям они действительно работают как туроператор, формируя и продавая собственные туры, но судя по всему, это редкость… И вывеска пытается это скрыть. Добросовестный турист может полагать, что он действительно покупает тур у компании, но на самом деле вы имеете дело с агентом, у которого есть возможность получать скидки от реального поставщика — например, в моем случае, это был Библио-Глобус — и предоставлять вам цену ниже, чем Библио-Глобус предложит вам. Самое интересное, что это как раз и является по всей видимости изюминкой работы агента Intravel Stoleshniki — пылесосить лиды со всего интернета с помощью демпинга и затем разводить людей на доплаты.

Возвращаясь к рассказу, я выбрал тур и пошел заполнять форму, наткнулся на договор и решил его прочитать. Договор, как мне показалось, хорошо прикрывал тылы агента: либо вас обяжут платить фактически понесенные расходы, либо агент вправе менять условия по цене.

Я решил отложить отправку заявки до утра и внимательно прочитать договор еще раз, а также позвонить в компанию, чтобы уточнить ряд важных для меня вопросов. В итоге, в силу того, что мы относительно рано бронировали тур, предоплата составляла всего 1000 рублей, поэтому я решил действовать. Оформил заявку, внес предоплату. И на следующий день мне пришел ответ, что мол основной партнер отказал в бронировании отеля, и можно либо доплатить 400 долларов за заявку, либо найти другой тур.

Кстати вот эти отзывы об Intravel Stoleshniki на сайте Yell выглядят творческими и красивыми — туристы ставят оценки пять и четыре; и среди этого воспевания как гром среди ясного неба внезапно обнаруживаются двойки и единицы. Как по мне, тут все очевидно. Если читать негативные отзывы, то можно заметить тенденцию: люди пишут, что Интрэвел смело меняет условия поездки, требует доплат после подтверждения, и вообще довольно легко разводит любителей низких цен на деньги. Подтверждено также и моим опытом.

Кстати Столешниками они называются не потому, что продают мебель, а из-за их адреса: пер. Столешников, д. 11, оф. 404, Москва, 107031. В отношении их адреса я бы пошутил, что с таким номером офиса эту компанию похоже будет невозможно найти. А также легко потерять свои деньги и трудно забыть негативные последствия от незадавшейся поездки.

Всё, больше ни слова негатива в адрес ИС. Итак, мы не стали доплачивать по 400 долларов (в итоге цена получалась ~105К — такая, как у Библио-Глобуса, где мне друг изначально предлагал брать). Но мы закинули заявку на другой тур, как внезапно, я обнаружил, что мы промахнулись с выбором и вместо Пхукета при изменении заявки запросили Паттайю в каком-то не самом приятном месте (выбирали наспех, посуетились). Я спросил консультанта, сколько будет стоить отмена тура, мне ответили по 30 долларов с человека и в конце как настоящие разводилы (я же обещал) консультанты написали:

Поскольку мой внутренний голос подсказывал мне, что в этой ситуации я прав как никогда (я ничего не бронировал), я ознакомился с практикой возврата средств за тур в таких случаях, еще раз перечитал договор и запросил отмену и возврат средств с конкретным указанием суммы, чтобы потом не было недопонимания.

Мне ответили, что я должен оплатить фактически понесенные расходы, которые составили 25 долларов (2000 рублей). Я запросил предоставить мне документы, подтверждающие фактически понесенные расходы. Консультант ответил мне на тот же мотив, что и прежде про фактически понесенные расходы. Я подумал, что возможно меня не поняли, поэтому решил написать чуть более подробный ответ:

Здравствуйте.

Согласно пункта 3.6. после бронирования заявка получает статус «В работе». Данный статус заявкой получен не был, в связи с чем я еще раз вас прошу предоставить документы, подтверждающие понесенные расходы.

Поскольку согласно пункта 3.4. Личная страница и заявка являются приложением к договору, они имеют юридическую силу.

В случае игнорирования или затягивания исполнения моего требования о возврате средств, данный запрос будет направлен официально на имя генерального директора ООО «Туроператор «Интревел Столешники»» и ваши действия широко освещены для предостережения других туристов. В отсутствии подтверждающих документов или положительного решения по моему запросу, я буду вынужден направить исковое заявление в суд с требованием возмещения средств по договору и компенсации морального вреда; дополнительно на вас может быть наложен административный штраф за незаконное обогащение.

Поскольку самый действенный способ — это подать иск в суд, я взвесил все плюсы и минусы и был вынужден приостановить всяческие гонения в адрес Интрэвела. Но если в вашем случае предоплата была большой для вас, то не отчаивайтесь, закон значительно защищает вас от такого произвола, да и кстати договор Интрэвела тоже, как видите, очень дырявый. При правильном прочтении, на них можно надавливать вполне обоснованно и не грубо; кстати никогда не грубите тем, у кого ваши деньги — иначе договориться будет точно невозможно. У меня был опыт вежливого пресования одной компании, которая не хотела возвращать мои 16 000 рублей, полученные ими в качестве предоплаты. Я смог убедить их, что они не выполнили свою работу по договору, и мы сошлись на возврате в 8000 рублей без суда и следствия.

Так вот, имейте в виду, что у вас есть несколько способов воздействия на турагента:

1. Написать в прокуратуру с просьбой проверить деятельность компании. Описать вашу ситуацию. Я решил за небольшой проступок не бомбить таким большим калибром, ибо при определенных условиях, компанию могут вообще закрыть. Вложения: 0 рублей. Вероятность возврата ваших средств: вроде как на возврат это не влияет, нужно подавать формальный иск, но вот убыток той стороне вы вероятно сгенерируете отличный.
2. Подать иск в суд. Пошлина за подачу иска, связанного с нарушением прав потребителей, составляет 0 рублей . Образец искового заявления можно найти в интернетах. Поэтому смело можно идти в бой, нужно лишь потратить время на подготовку и присутствие в суде. В моем случае выиграть дело можно, как мне видится, по той причине, что услуг по предмету договора формально (юридический язык — формальный язык) оказано не было. А предметом договора является предоставление тура (не его бронирование). Причем бремя доказывания фактически понесенных расходов, о которых мне намекнул, но не подтвердил, менеджер-консультант, легло бы на ответчика; поэтому мне в таком случае нужно было бы просто подать иск и прийти в суд, имея при себе лишь выписку из банка о внесенной предоплате и договора-оферты. Поищите в интернете, есть выигранные дела и в более сложных условиях . Суть одна — если вы не поехали в тур, то комиссия за отмену между агентом/туроператором и третьими лицами не относится к предмету вашего договора.
3. Не очень уверен, что это удастся успешно выполнить для случая, аналогичного моему, но можно попробовать инициировать chargeback — операцию оспаривания платежа, если вы платили картой (как это сделал я). Ключевое слово тут — оспаривание, это еще не возврат. То есть на уровне платежной системы (не путать с банком) вы можете инициировать разбирательство в связи с тем, что вам не были оказаны услуги. Как это работает в точности, я не могу сказать, ибо не обладаю таким опытом. Но поверхностное изучение вопроса привело меня к тому, что есть код причины под который попадает моя ситуация — Reason Code 30: Services Not Provided or Merchandise Not Received (услуга не оказана или товар не получен).
4. Если чувствуете не уверенность в вашем вопросе — обратитесь в Роспотребнадзор. Вас проконсультируют и помогут от паники перейти к действиям.

Самое главное — никогда не расставайтесь со своей головой и не поддавайтесь эмоциям. Ваш главный союзник — это ваш мозг, и лишь благодаря ему вы сможете достойно выйти из ситуации или хотя бы получить опыт. В моем случае обучение стоило всего 1000 рублей. И да, я считаю, что не стоит играть в азартные игры и покупать туры у Intravel Stoleshniki. Это мое личное мнение, ребята явно делают деньги на вымышленных отступных. Просто вам будет нерентабельно спорить с ними в случае конфликта.

А моя история с бронированием закончилась хорошо, я купил тур через знакомого агента у туроператора Библио-Глобус без наценки с его стороны.

Туристы – сообщники или жертвы?

Как правило, мошенникам не составляет труда скопировать договор турагентства, подделать по оттиску печать и подпись сотрудника. Затем по готовым документам осуществляется продажа фиктивных туров – с подсадными или крайне доверчивыми туристами, которых не настораживает тот факт, что «сделка» происходит на улице или в метро.

После пострадавшие – мнимые или реальные – идут в полицию за взысканием денег с турагентства, чьим именем и реквизитами прикрывались мошенники. Ведь тур продан, но не состоялся, и клиент требует возврата своих денег.

О том, что это заранее продуманная преступная схема, по словам юристов, говорят суммы мнимых сделок: от 500 тысяч за тур. «Кто в метро будет совершать такие крупные покупки? Это делается для того, чтобы минимальным количеством сделок получить максимум по сумме», – отмечает юрист Эдуард Шалоносов , который в своей практике встречался с подобными делами.

Что показательно: честным турагентствам, чьими именами прикрываются злоумышленники, далеко не всегда удается доказать в судах, что они тут ни при чем. Особенно сложно это сделать в регионах.

Заверяй и проверяй

Единственное, что в таких ситуациях может уберечь турагентов от преследования со стороны правоохранительных органов, – чистая бухгалтерия и документы. Юрист Эдуард Шалоносов перечисляет пункты, на которые стоит обратить внимание при организации своей деятельности:

1. Создать положение о печатях: заверить оттиск новой печати датой и подписью руководителя, приложить чеки по оплате ее заказа.

2. Сделать две-три доверенности на печать для сотрудников с их подписью в двух экземплярах (желательно, чтобы подпись совпала с подписью в паспорте).

3. Заверить образец договора подписью руководителя.

4. Зарегистрировать кассу, вести учет всех договоров.

5. Держать в порядке бухгалтерскую отчетность.

«Порядок с внутренними документами поможет пройти судебно-техническую (печать) и подчерковедческую экспертизу. Сотрудниками должны быть подписаны все свежие документы: заявление на отпуск, получение зарплаты и т. д. (но не стоит делать этого задним числом). При сравнении настоящей и подделанной подписи выявится идентичность на 80–90 %. Это поможет избежать проблем», – отмечает Эдуард Шалоносов.

Более глобальные действия для защиты турагентов, по мнению юристов, должны произойти на законодательном уровне. Ведь сейчас существует лазейка для подобных поступков мошенников: турагент может принимать деньги где угодно (в отличие, например, от банков). Правительство или Ростуризм , считают эксперты, должны установить норму приема оплаты от туристов только в офисе турагентства, либо дистанционно, либо в кредит.

Анастасия Сергеева

15 способов обмана туристов в разных странах: попасться может каждый

Просто поразительно, какими изобретательными могут быть жители разных стран мира, когда дело доходит до возможности нагреть руки на доверчивых туристах. Но не думайте, будто это не может случиться и с более искушенными путешественниками. Мошенники бывают разной национальности, пола и внешности, и способы быть ими обманутыми тоже бывают разные. Далее мы попытались собрать самые популярные виды мошенничества за границей, благодаря которым пройдохи пополняют свои карманы, и рассказать, как обманывают туристов чаще всего.

Сувенир в подарок

Один из самых популярных обманов, который следует взять туристам на заметку - это бесплатные презенты от местных жителей. Конечно же, якобы бесплатные: незнакомец долго может вас уговаривать принять дар (например, сувенир, браслетик или другую мелочь), а когда вы наконец-то согласитесь и возьмете его, то вас немедленно попросят заплатить. Откажетесь - поднимут шум, а в суматохе еще и обчистят ваши карманы, если потеряете бдительность. Такие виды мошенничества очень распространены в разных странах, особенно в странах Средиземноморья - Италии, Испании, Египте, Франции, Греции.

Цветы для дамы

Похожие уловки для туристов проворачивают и средиземноморские торговцы цветами: увидев на улице пару, они начинают делать туристам комплименты и предлагать купить цветы для девушки. Нередко торговец может пытаться вручить одну розу, а когда мужчина соглашается, продает ее по цене букета, говоря, что цветы продаются только все вместе. И трюк часто удается, поскольку мужчине перед возлюбленной становится неловко жалеть денег на весь букет. Да и в обратном случае торговцы на обидные выражения не скупятся, и готовы пристыдить «жадину» при всем честном народе.

Спешащий таксист

А вот как обманывают туристов мошенники-таксисты в США: они могут привезти клиента в отель и любезно предложить ему свою помощь в переносе багажа. Злоумышленник помогает выгрузить самые большие чемоданы, но в конце начинает спешить и внезапно быстро вас покидает, уехав с одной из небольших и не слишком заметных сумок в салоне. Как правило, жертвами такого мошенничества становятся туристы с большим количеством сумок в багаже, а также те, кто сильно устал, или слишком заболтался с попутчиками, забыв проконтролировать багаж. Поэтому советуем никогда не терять бдительности!

Длинный маршрут

Увы, но это еще не все виды мошенничества, связанные с такси: например, популярная во всем мире уловка - это выбор длинного маршрута. Водитель понимает, что вы не местный, и нарочно везет вас к месту назначения длинным путем, а то и сам счетчики незаметно подкрутит, чтобы вы в результате заплатили больше.

Остановка без автобусов

Самые оригинальные виды мошенничества, пожалуй, придумывают в Азии, в частности, в Китае. К примеру, известны случаи, когда бессовестные китайские таксисты устанавливали на дорогах фальшивые указатели автобусных остановок. Подождав, пока туристы потратят достаточно времени и уже потеряют надежду увидеть автобус, водители подъедут к «остановке» и начнут услужливо предлагать людям свои услуги по завышенной стоимости.

Дорогое благословение

Если вы человек набожный, мнительный либо суеверный, то следующие виды мошенничества могут легко сработать на вас. Как правило, встречается это в азиатских странах, где полно различных восточных храмов. Обман туристов заключается в том, что вам повстречается монах или другой богослужитель, и предложит вас благословить, если вы внесете определенную сумму денег якобы в качестве пожертвования на храм. Вот как обманывают туристов в таких местах: вроде бы и отказаться стыдно, а если все же откажешься, то в придачу только проклятия получишь.

Культурный обмен

И снова Китай: вот как обманывают туристов, готовых поверить любой милой девушке. Происходит это так: парочка китаянок, когда услышит от вас английскую речь, подойдет к вам знакомиться и просить помощи в изучении языка. Своих «учителей» они приглашают в кафе или бар, всеми способами давая понять, что угощение будет за их счет, однако когда изрядное количество вкусностей уже съедено и выпито, они незаметно исчезают, а наивным туристам приходится оплачивать внушительный счет самостоятельно.

Неловкий прохожий

Хитрые карманники тоже не отстают и придумывают все новые виды мошенничества по отношению к нерасторопным и доверчивым путешественникам. Например, в Бразилии вы сможете столкнуться со случайным прохожим, который тоже совершенно случайно опрокинет на вас стакан с напитком или уронит жирный фаст-фуд. Одежда испорчена, поэтому прохожий ужасно огорчен: он просит извинений и тут же предлагает почистить вам вещи от пятен, а заодно, воспользовавшись неловкостью ситуации, виртуозно обчищает ваши карманы.

Внештатный фотограф

Европейским туристам на заметку: будьте осторожны с навязчивыми добровольцами, которые подойдут к вам на улице, одарят комплиментам и предложат вас сфотографировать на фоне одной из достопримечательностей. Особенно достается одиноким путешественникам, которые самостоятельно могут сделать разве что селфи. Ведь когда такой «фотограф» сделает снимок, он вдруг потребует от вас денег за работу. А худший вариант развития событий - мошенник сбежит, захватив с собой ваш фотоаппарат или телефон.

Есть и вариант, когда сфотографировать кого-то попросят вас, но камера в телефоне или фотоаппарат изначально будут сломаны. Однако вину повесят на свежеиспеченного фотографа и заставят заплатить, а то и вовсе подстроят так, что вы уроните камеру и разобьете - тут уж не отвертеться.

Кстати, вы же знаете, как обманывают туристов на фото с животными? Вам могут насильно посадить на плечо, скажем, попугая или мартышку, сделают снимок и потребуют оплаты. Могут еще и змею повесить, зная, что их многие боятся, и не снимут, пока не получат денег. А на Бали, между прочим, есть особенно наглые обезьяны, которые сами прыгают на туристов и сдирают с них головные уборы, сумочки и даже украшения - их потом можно вернуть, только если заплатить сотруднику парковой зоны или местному жителю, который будет вас поджидать тут как тут.

Чистка обуви

Различные виды мошенничества процветают и в одном из самых популярных туристических направлений наших соотечественников - Турции. Оказывается, вот как там нередко обманывают доверчивых туристов: местный житель может уронить вам под ноги щетку для чистки обуви. Когда вы, как порядочный и отзывчивый человек, эту щетку поднимете и вернете владельцу, тот с радушием и благодарностью захочет почистить вам ботинки. И все бы ничего, только проделав работу, он попросит вас заплатить за услугу. А отказ привлечет внимание окружающих, и необязательно в вашу пользу: обувь-то вам почистили, это все видели, как же теперь не заплатить?

Очередь в музей

А вот какие уловки для туристов распространены в европейских странах, богатых на знаменитые музеи, в частности, в Великобритании и Франции. Во время ожидания в очереди к вам может подойти якобы сотрудник музея или просто пронырливый местный житель, который предложит купить у него более дорогой билет, позволяющий стать ближе в очереди, а то и вовсе ее обойти. Естественно, в итоге билеты окажутся ненастоящими.

Браслет дружбы

Будьте осторожны, прогуливаясь в Париже - там можно попасться на удочку мошенников, практикующих опасный трюк с веревкой. Они подходят к туристу и предлагают сделать ему «браслет дружбы». Ничего не подозревающий турист, на свою беду, соглашается, и тогда мошенник быстро надевает ему на руку или палец веревочку, либо прочную нитку, и так крепко перевязывает, что у бедняги не хватает силы освободиться. Потом его силой ведут к банкомату, либо заставляют сейчас же отдать всю наличку, если он захочет избавиться от «браслета».

Фальшивые деньги

В Голландии, в частности, в Амстердаме, распространены виды мошенничества с участием «липовых» полицейских. Обычно такой страж порядка выбирает себе жертву среди неспешно прогуливающихся туристов и на английском объясняет: мол, в стране сейчас опасная ситуация с деньгами, поэтому ему нужно осмотреть ваш кошелек на наличие фальшивых купюр. Полицейский все тщательно проверяет, по нескольку раз пересчитывает деньги и возвращает их прохожему, но когда тот решит проверить кошелек, то обнаружит, что купюры большого номинала вдруг превратились в мелкие. А «полицейского» уже и след простыл!

Петиция с подвохом

Существуют и популярные виды мошенничества, рассчитанные на туристов, которые совершенно не знают языка той страны, в которую приехали. Допустим, в Испании жулик может к вам подойти и на английском попросить подписать петицию, чтобы помочь, например, слепым и глухим людям. Уловка рассчитана на вашу доброту и милосердие, да и на листе уже стоят подписи, так что «петиция» выглядит правдоподобно и подстегивает вашу совесть: «Остальные уже подписали, а ты не можешь?» На самом же деле на бумаге написано нечто вроде «Подписав это, я заплачу 500 евро», но незнание испанского не дает жертвам мошенников в этом убедиться с самого начала. Отказ платить обернется скандалом. Поэтому советуем не подписывать незнакомые документы, особенно те, которые написаны на незнакомом вам языке.

Осторожно, ребенок!

Мошеннические схемы процветают и в Риме, Италия. Известно много случаев, когда итальянские воровки, прогуливаясь по улице с замотанной в тряпки куклой, роняли ее под ноги туристам. На первый взгляд манекен не отличить от настоящего младенца, да еще и женщина для нагнетания атмосферы начинает громко кричать и причитать, вот турист и оказывается совершенно дезориентированным. А в это время сообщник «мамаши» обчищает сумку и карманы растерянного путешественника, чье внимание полностью захвачено упавшим младенцем, достает телефон или снимает с него фотоаппарат.

А вот как обманывают туристов в Крыму и других курортных городках - смотрите видео:

Забирай себе, расскажи друзьям!

Читайте также на нашем сайте:

Показать еще

Одно из самых больших разочарований при поездке заграницу – стать жертвой мошенников. Данные советы сводят на ноль шансы попасть такую ситуацию для всех, кто с ними ознакомится.

Нечестные «извозчики» всегда найдут десятки способов выманить как можно больше денег с клиента. В основном, такие ситуации возникают если:

1. Искать машину у вокзалов и других пунктах скопления туристов. Достаточно пройти всего пару сотен метров, чтобы цена поездки была существенно меньше.
2. Счётчик в такси не включён. Исправить ситуацию можно одной фразой в любой точке мира, достаточно сказать «By meter».
3. Цена поездки не была обговорена до посадки в авто (при отсутствии счётчика). Сделать это достаточно просто, можно быстро проанализировать стоимость дистанции в Google Maps или подобном ему, после чего разделить полученную сумму на десять и умножить на стоимость одно литра топлива в стране.
4. Вы пытаетесь торговаться. Чтобы добиться адекватной цены достаточно несколько раз предложить стоимость в два или три раза меньше заявленной, всё сразу станет понятно по реакции таксиста. Главное не проводить этот приём, если водитель окружен группой коллег.
5. Вы согласились на комиссионные за ценный совет. Многие отели в странах, где развит туристический сервис, сами поощряют таксистов, которые привезли клиента в их отель. При этом, сумма таких чаевых уже учтена в стоимости номера.

Мошенники попытаются заставить вас поверить, что определённая купюра стоит гораздо больше, чем на самом деле. В самых плохих случаях можно вообще получить фальшивку.

Как бороться:

1. Банально не доверять уличным «обменщикам». Шансы получить фальшивку с их рук очень высоки. Лучше всего не гнаться за рискованной экономией и обратиться в местный банк или специальный пункт обмена. В большинстве случаев проблема обмена валюты легко решается через банкомат. За редкими исключениями в некоторых странах бывает сразу несколько ходовых валют, отдельно для иностранцев и коренных жителей, как например на Кубе.
2. Перед тем как расплачиваться и получать сдачу наличными в заведениях для иностранцев, нужно точно узнать, как выглядит местная купюра.

Изобретательным мошенникам в иной раз удаётся получить данные кредитной карты туристов, даже без их ведома.

Как бороться:

1. Наиболее безопасные банкоматы расположены в престижных отелях или отделениях банков. Мелкие магазинчики и другие сомнительные заведения несут потенциальную угрозу для ваших банковских счетов.
2. Перед тем как вставить карточку нужно внимательно осмотреть банкомат, порой даже незнающие люди замечают подозрительные устройства.
3. Лучше всего завести специальную карту для туризма. Таким образом, можно обезопасить основные счета и выделить на поездку ровно столько, сколько вы готовы потерять в случае форс-мажора. При поездке заграницу карта будет самым лучшим способом расплатиться за любые услуги и товары.

В странах с проблемной экономикой и высоким уровнем бедности можно наткнуться на аферистов, выдающих себя за полицейских, а порой даже и на настоящих блюстителей закона, решивших воспользоваться служебным положением.

1. Ни в коем случае нельзя поддаваться панике. Главная проверка документов была уже на границе, и если вы её пересекли, значит с документами все в порядке.
2. Требуйте удостоверение полицейского. Практически во всех странах мира любой человек имеет право на это, ведь если паспорт оказался в руках злоумышленника, человек лишается практически всех аргументов.
3. Вполне нормально, если вы согласитесь на предъявление документов только в участке. В качестве обоснования можно вежливо объяснить, что это мера безопасности, так как вам подлинно неизвестно, как выглядит местная полиция.

Брендовое за копейки

Любая эксклюзивная вещь за копейки, вы в такое поверите? Различные Армани, Ролексы и другие популярные бренды давно подделываются в Азии специально для наивных туристов. Такое можно встретить повсеместно, желающие продать дешёвый муляж дорогой вещи с хорошей скидкой есть в любой стране мира.

Как бороться:

Лучшее место для шопинга – большие аутлеты, в которых все чаще проводятся распродажи особенно в моменты туристического пика. Также можно неплохо сэкономить на авиабилетах, если поискать вариант со скидкой как можно раньше.

Внезапный «Гид»

Возле привлекательного для туристов места, есть шанс наткнуться на мошенника, который постарается убедить вас, что интересующее вас заведение сегодня не работает, но можно посетить другие весёлые места. Он постарается показать какие-нибудь памятники культуры, но основной акцент путешествия будет сделан на отдельных магазинах и развлекательных местах, которые заранее договорились о вознаграждении с этим человеком. К тому же, многим наивным людям становится жалко потраченного времени милосердного господина и они щедро дополняют его комиссионные.

Как бороться:

В основном, если местные жители стараются навязать разговор и в чём-то убедить – это признак тревоги, особенно в Азии. Высокая настойчивость незнакомца является главным признаком его причастности к мошенничеству. При малейших сомнениях нужно уметь сказать «нет» и вежливо расстаться с незнакомцем, если он не проявляет агрессию. Конечно не стоит шарахаться от каждого встречного, порой можно столкнуться с таким же туристом как вы или другим приятным человеком.

Сделки, которым сложно сказать «нет»

Внезапно вам может встретиться обаятельный незнакомец, который ненавязчиво сообщает, что продаёт шикарные драгоценности или антиквариат. Так как жадное государство ограничило его возможности суровой квотой, любой предприимчивый иностранец может ему помочь, естественно за хорошее вознаграждение. И этим щедрым иностранцем становитесь именно вы. Остаётся просто купить товар подороже, вывезти заграницу и перепродать с хорошей накруткой.

Как бороться:

Важно осознать, что из вас двоих может заработать только один и это не вы. Вообще, золотое правило туризма в любой стране - никогда не следовать желанию наживы, ведь это одна из главных приманок мошенников. В 99% случаев предложения разбогатеть заканчиваются обманом.

Вы хотите забронировать отель и ищете подходящий на сайтах сервисов бронирования. Цены на приглянувшийся вариант в ваши даты держатся в районе 45 000–50 000 рублей. Вы возвращаетесь на страницу поисковой выдачи и попадаете на группу в соцсети, форум или, реже, сайт, где цена на этот же отель - 15 000 рублей. «Ничего себе! Вот это я удачно зашёл», - думаете вы.

Смотрите условия бронирования: работают по предоплате, но «людям с репутацией можно и по постоплате». Конечно же, у вас репутация хорошая и оплачивать номер вы будете на стойке регистрации (как бы не так). Зачастую в подобных объявлениях условия чуть менее привлекательные: оплата бронирования после подтверждения в отеле, бесплатная отмена в любой момент.

Подвоха не чувствуете - платить сразу не надо. Вы бронируете номер, получаете на почту ваучер, звоните в отель. Вам говорят, что бронь на ваше имя есть, всё хорошо, вы со спокойной душой оплачиваете номер. А между тем ваши деньги отправляются злоумышленникам.

Как мошенники проворачивают обман

Мошенник получает от вас заявку на бронирование и связывается с отелем. Администратору он может представиться вашим ассистентом, секретарём или просто другом. Затем он называет ваши личные данные, категорию номера и оплачивает реальную стоимость бронирования с краденой банковской карты. Отель отправляет вам подтверждение, а злоумышленник уже ждёт, когда на его карту упадут ваши деньги за номер. Если вы отправляете платёж на карту - это ещё полбеды, можно попытаться вернуть, а вот если мошенники используют электронный кошелёк - с деньгами можете попрощаться.

Почему мошенников невозможно поймать

Вычислить мошенников невозможно: юридическая информация у подставных сервисов недействительна, аккаунты фальшивые, а номера зарегистрированы на подставных лиц . К тому же своими деньгами аферисты не рискуют, а создавать новые группы в соцсетях и сайты можно хоть каждый день.

Что теряете лично вы

Обман может и не всплыть: вы приедете в отель и будете наслаждаться отдыхом, так и не узнав о мошеннической схеме. Но наиболее вероятен другой сценарий: владелец карты оспорит законность денежного перевода в банке, банк обратится в отель и запросит информацию по данной транзакции. В отеле, скорее всего, не захотят нести убытки и отменят бронирование. А значит, вы рискуете получить уведомление об отмене брони в последний момент или уже приехав в отель.

Вернуть деньги, перечисленные на электронный кошелёк, почти невозможно - злоумышленники быстро заметают следы. Если вы отправляли деньги на карту - шанс есть, так что сразу связывайтесь с банком и просите отменить перевод.

Как не попасться на удочку злоумышленников

• Пользуйтесь проверенными сервисами бронирования. У таких сервисов есть сайт, отзывы, «живые» страницы в соцсетях с большим количеством подписчиков.
• Проверьте, есть ли у сервиса служба поддержки. Если нет - это серьёзный звонок. В то же время телефоны поддержки могут быть подставными и имитировать кол-центр, так что оцените сайт и по другим пунктам.
• Насторожитесь, если оплата бронирования возможна только через электронный кошелёк или деньги необходимо переводить на банковскую карту. С большой вероятностью вы попали на подставной сервис.
• Будьте внимательны с ценами ниже рыночных в три и более раз. Скидки на номера действительно встречаются: так происходит, когда сервис бронирования работает с большим количеством поставщиков и может предоставлять предложения чуть более выгодные, чем у конкурентов. Если цена вас по-прежнему смущает, позвоните в службу поддержки. Специалисты или объяснят, почему на номера в данном отеле такие цены, или обнаружат и исправят ошибку.

Когда номер продают злоумышленники, к низкой цене добавляются привлекательные условия: бесплатная отмена прямо до дня заезда и оплата после подтверждения. Если такое предложение встретилось вам в группе соцсетей, на сайте или форуме, которые не прошли проверку по четырём пунктам выше, - скорее всего, вы попали на мошенников.